Atendendo a pedidos, o Sindimed e a Gira Treinamentos Organizacionais promove mais um curso “Excelência no Atendimento: A arte de atender BEM “,direcionado para secretárias, recepcionistas e atendentes da área da saúde.
Será no dia 24 de novembro de 2018, um sábado, das 8h às 12h, na Sede do Sindimed (Avenida Conselheiro Nébias, 628 cj. 51) e terá o seguinte conteúdo programático:
• Identificando o valor de um cliente/paciente;
• A importância do bom atendimento para o crescimento da empresa;
• Postura eficaz no atendimento ao cliente/paciente;
• A importância da boa Comunicação no atendimento;
• Linguagem verbal e não verbal: Principais cuidados;
• Atendimento telefônico X atendimento presencial;
• Competência profissional : o “CHA” do atendimento;
• Principais características de um (a) atendente;
• Motivação profissional para um excelente atendimento;
• O clima organizacional e o impacto no atendimento do cliente/paciente;
• Tipos de cliente/paciente;
• Clientes/pacientes insatisfeitos: Causas e efeitos;
• Rapport – Sintonizando-se com os clientes/pacientes;
• Ética no atendimento e Direitos do consumidor;
• Equilibrando as emoções: Autocontrole é essencial!

O valor do investimento será de R$ 60,00 por pessoa (pagamento pelo boleto bancário haverá acréscimo de R$ 3,90.) e as inscrições vão até o dia 19 de novembro. Para se inscrever ou obter mais informações basta entrar em contato pelos e-mails: sindimedsantos@sindimedsantos.org.br ou contato@giratreinamentos.com.br; ou pelo telefone (13) 3223-8484.