Em julho, o Sindimed, em parceria com a Gira Treinamentos, traz mais um curso direcionado para secretárias, recepcionistas e atendentes da área da saúde: “Excelência no Atendimento: A arte de atender BEM!”
O curso será realizado no dia 13 de julho, um sábado, das 8h às 12h, na Sede do Sindimed ( Avenida conselheiro Nébias, 628 cj. 51). O objetivo deste treinamento é abordar informações para um atendimento diferenciado e personalizado, além de conscientizar sobre a importância de adotar uma postura profissional e de estabelecer sintonia com os pacientes, visando sempre o sucesso no atendimento.
Ministrado por Alessandra Andrade, Analista de Perfil Comportamental, Especialista em Gestão de Pessoas, Instrutora de Treinamentos Comportamentais, Palestrante, Professora em cursos de qualificação profissional e fundadora da Gira Treinamentos, o curso terá o seguinte conteúdo programático:
• Identificando o valor de um cliente/paciente;
• A importância do bom atendimento para o crescimento da empresa;
• Postura eficaz no atendimento ao cliente/paciente;
• A importância da boa Comunicação no atendimento;
• Linguagem verbal e não verbal: Principais cuidados;
• Atendimento telefônico X atendimento presencial;
• Competência profissional : o “CHA” do atendimento;
• Principais características de um (a) atendente;
• Motivação profissional para um excelente atendimento;
• O clima organizacional e o impacto no atendimento do cliente/paciente;
• Tipos de cliente/paciente;
• Clientes/pacientes insatisfeitos: Causas e efeitos;
• Rapport – Sintonizando-se com os clientes/pacientes;
• Ética no atendimento e Direitos do consumidor;
• Equilibrando as emoções: Autocontrole é essencial!

O valor do investimento será de R$ 130,00 para funcionários (as) de associados do Sindimed e R$ 150,00 para funcionários (as) não associados . As inscrições vão até o dia 08 de julho e para se inscrever ou obter mais informações basta entrar em contato pelo e-mail: contato@sindimedsantos.org.br ; pelo telefone (13) 3223-8484 (de segunda a sexta-feira , das 12h as 18h) ou pelo Whatsapp (13) 97408-5445

Médico (a) inscreva sua secretária e/ou recepcionista” Quem investe em conhecimento, amplia horizontes!